E-Kitap Sorun Giderme Kılavuzu

ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

E-pub formatında iletilen bu E-kitapların üzerine yazı yazılamaz ve kitapların çıktısı alınamaz. Çıktı alma veya yazı yazma ihtiyacı hissediyorsanız basılı kitap almayı tercih edebilirsiniz.

MEVZUAT

E-kitaplar dijital içerik kapsamına girdiğinden, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca iadeleri ve değişimleri söz konusu değildir. E-kitaplar satın alındıktan sonra para ilavesi yaparak basılı kitap ile değiştirilemezler. İndirilen kitaplarda, satın alan kişi ile ilişkilendirilebilecek görünür/görünmez damgalar mevcuttur. Kitapların üçüncü kişilerle paylaşımı, Fikir ve Sanat Eserleri Kanununca suç kapsamına girmektedir ve tespit edilmesi durumunda 2 – 5 yıl arasında değişen hapis cezaları söz konusudur.

TEKNİK BİLGİLENDİRME

Lütfen burada yazılı olan teknik bilgileri okumadan, size gönderilecek olan indirme linklerine tıklamayınız. Kredi kartıyla yapılan alımlarda hemen; havale/EFT ile yapılan alımlarda ise ödemeniz onaylandıktan sonra kitap linkini içeren bir e-mail alacaksınız. Gelen kutunuzda bu e-maili göremiyorsanız lütfen Gereksiz Mail / Spam Mail klasörlerinizi kontrol ediniz. Onaylama işlemi genellikle 2-3 saat içinde yapılsa da bu süreyi 12 saat olarak değerlendiriniz. Gönderilen linklerdeki dosyaları en fazla 7 gün süreyle ve 5 sefer indirebilirsiniz.

Linklere tıkladığınızda indirme işlemi otomatik olarak başlayacaktır. Özellikle Apple cihazlarda indirme işlemi tamamlanana kadar boş, beyaz bir sayfa ve ilerlemekte olan bir yükleme çubuğu görebilirsiniz. İndirme işlemi bitip, kitap linkini görünceye kadar bu sayfanın ortasına ara ara dokunarak pencereyi açık tutunuz. Özellikle Phrasal Verbs kitabı yavaş yüklenecektir; sabırlı olunuz.

Uzun bir beklemenin sonunda hiçbir işlem gerçekleşmiyorsa, kullandığınız tarayıcı ile ilgili bir sorun mevcut demektir. Bu durumda indirme linkine ya da düğmesine yeniden tıklamak yerine, üstüne basılı tutun ve bağlantı adresini kopyalayın. Kopyaladığınız adresi farklı bir tarayıcının adres satırına yapıştırın. Örneğin, Safari kullanıyorsanız Chrome, Chrome kullanıyorsanız Safari deneyin. Alternatif olarak, gönderilen linkleri varsa farklı bir cihazdan indirmeyi deneyin.

Kitaplar bunlara rağmen cihazınızda açılmıyorsa ya da indirme sınırına ulaştığınız yönde bir hata mesajı alıyorsanız bu durum %99 ihtimalle cihazınızla ilgili bir sorundan kaynaklanıyordur. Gönderilen dosyalarla ilgili herhangi bir sorun mevcut değildir ve normal koşullarda problemsiz bir şekilde açılabilmektedirler.

Kitapları size ait farklı bir cihazda kullanmak istiyorsanız indirdiğiniz dosyaları SD Kart, USB medya veya e-mail ile o cihazınıza aktarabilirsiniz. Kitapları şu uygulamalarla açmanızı öneriyorum:

• Apple cihazlar için halihazırda yüklü gelen “Kitaplar” uygulaması
• Android cihazlar için “Lithium” uygulaması; “Reasily” uygulaması veya “Google Play Kitaplar” uygulaması
• Windows tabanlı bilgisayarlar için “Thorium” programı, “Vivlio” programı veya “Adobe Digital Editions” (Font farklılıkları olabilir)

Çözemediğiniz bir sorun olursa siparis@turengkitap.com adresine mail gönderebilirsiniz.